Garantia por aparelho: prazos diferentes para novos e seminovos

Uma loja pode trabalhar com aparelhos novos, seminovos e acessórios que possuem condições de garantia diferentes. O Balcão Phones permite organizar esses prazos por tipo de produto e por item vendido.

O que mudou

Antes, um prazo geral era usado como padrão para todos os produtos. Agora, a loja pode configurar padrões diferentes para aparelhos novos, seminovos, acessórios e serviços, sem precisar alterar as informações das vendas anteriores.

Como configurar os prazos

Nas configurações de garantia, defina os padrões usados na sua operação. Os períodos podem ser informados em dias ou meses. Quando um aparelho ou produto tiver uma condição diferente do padrão, registre uma garantia específica no próprio cadastro.

Por exemplo: um aparelho novo pode ter o prazo comercial definido pela loja em 12 meses, enquanto dois seminovos podem ter condições de 3 e 6 meses. Esses valores são exemplos de configuração; confira os termos aplicáveis a cada produto antes de definir o prazo.

Confira antes de concluir a venda

No checkout, confira a garantia de cada item. Um usuário autorizado pode ajustar o prazo na venda. A vitrine e os comprovantes apresentam a garantia do item, ajudando a equipe e o cliente a consultar a condição registrada.

Preserve o histórico da loja

As lojas existentes mantêm os prazos atuais até configurar os novos padrões. Alterar os padrões não deve mudar a garantia que já foi registrada em uma venda anterior.

Converse com sua equipe sobre quais condições serão usadas no cadastro e na conferência da venda. Isso reduz ajustes repetidos e torna a informação mais clara para o atendimento.